一、 客户端可以认证成功，但网页刷不开
解决方法：
1.电脑安装的浏览器出现异常，换个其它浏览器试试。
2.有时会出现DNS异常，用360安全卫士－功能大全－断网急救箱诊断修复一下。
3.检查右下角网络连接图标如果是黄色感叹号，鼠标右击该图标－打开网络和共享中心－更改适配器设置－右击本地网络－属性－Internet协议版本4（TCP/IPv4）-检查是否填有静态IP地址，要更改为自动获取IP地址和DNS服务器地址，我们校内的IP地址是设置为自动获取。
5.有时电脑系统会出现异常，需要重启电脑后就可以正常上网。
6.本局域网内有个别电脑中了ARP病毒，ARP病毒会造成局域网内所有电脑无法访问网页，用arp -a命令可以查看网关状态，正常情况只有一个网关地址，出现多个网关地址就说明是ARP病毒影响网络正常使用，可以使用多种网关绑定工具来绑定网关。
二、 客户端可以认证成功，网络会频繁掉线
解决方法：
1.一个上网账号只能在一台电脑上登入，如果某人知道你的上网帐号和密码，在别处登入也会造成掉线，联系网络中心老师更改密码。
2.电脑安装多块网卡，打开网络和共享中心里面，禁用不必要的网卡。
3.网线质量差，更换一条质量好的网线。
4.客户端版本问题，把原来客户端卸载干净，重新安装新的客户端。
5.部分网卡安装驱动后会自动启用802.1x认证。已知的有NVIDIIA,VIA网卡，会与客户端认证相冲突，导致网络时断时续。点击桌面的“开始”菜单，选择“设置”里面的“控制面板”，在“控制面板”窗口里，双击“网络连接”图标。在打开的窗口中，右键点击“本地连接”图标，在弹出菜单中选择“属性”，打开本地连接属性对话框。如果选中了“启用使用IEEE 802.1X的网络访问控制(N)”，将此选项去掉。
三、客户端认证时提示网卡被禁用或者连线已断开
解决方法：
1.连接到电脑和办公室网络面板端口的网络跳线没有接好或松动、检查一下网线是否损坏或换根新网线，重新拔插一下两边端口的网线。
2.电脑网卡异常、网卡驱动程序没有安装好或有更新过网卡驱动导致不兼容。重新下载安装电脑网卡驱动。
3.操作电脑时把网卡禁用了，找到网络和共享中心－右击本地连接－重新启用网卡。
4.选错网卡，打开客户端界面，“连接”旁边有个“三角号”点下，选择“属性”里面有个属性设置－常规－选择网卡（在方框中选对网卡就可以了）。
四、认证客户端软件无法打开
解决方法：
1.一些不正确的系统操作或者系统中毒，都有可能导致软件中的部分文件丢失，致使软件启动失败。先卸载认证客户端软件，卸完后重新启动电脑，然后重新安装认证客户端软件（注，请重新选择一个路径）。
2.客户端软件运行异常，鼠标右击任务栏－启动任务管理器－进程－找到iNode这个字母－右击选中点结束进程（如果有多个这样字母开头的同样点结束进程）－弹出一个界面确认点结束进程。
