一、 用户不清楚无线上网账号的用户名和密码
解决方法：
1、无线上网账号用户名是老师工号，密码是身份证号码后八位数。
2、如果用户忘记了自己修改过的密码，请带上个人有效证件到网络中心办理，咨询电话83761138
二、手机搜不到无线网络信号或信号较弱
解决方法：
1、无线设备它是有一个覆盖范围的，在办公楼里的正常覆盖范围在30米之内，越远信号越差或搜不到无线网络信号，请在无线AP无线发射范围内上网。
2、可试试其它手机能否搜到信号，如果同样也不行，那有可能是无线AP线路出现问题，联系网络中心运维服务报修电话83761136
3、打开手机功能－设置－无线和网络－ＷＬＡＮ－打开ＷＬＡＮ开关－关闭在打开wlan,在可用wlan列表中察看wife信号。
４、检查办公室或走廊墙壁上挂着的无线ＡＰ是否有通电，指示亮能否正常闪烁等，如发现异常请致电网络中心报修电话83761136
三、笔记本电脑搜不到无线网络信号
解决方法：
1、在你键盘上找到有无线开关功能的那个键，这个键一般需要配合Fn键使用，即按住Fn键的同时再去按这个键。如果没有这个键，那么在你的笔记本四周看有没有无线网卡的开关，如果有，开关一下试试，看能否搜索到无线信号。
2、打开你的手机无线，看是否能搜索到无线信号，如果能搜到无线信号的话就说明无线网络信号没问题，检查电脑无线网卡。
3、 检查电脑的无线网卡，点击“查看可用的无线连接”，然后刷新“网络列表”并设置网卡参数，最后在“属性”中查看有无数据发送和接收。如果是无线网卡出现问题，我们可以更换为外置USB无线网卡，或是重新安装网卡驱动程序，故障一般都可以解决。
4、上面的方法还不行的话我们就再检查网卡，在桌面“计算机”图标上点击右键，然后选择“管理”，在弹出的对话框中左侧选择“设备管理器”，右侧显示出了你笔记本上的设备，看能否找到无线网卡，如果没有，去网上下载相应的网卡驱动，也可以使用驱动工具（如驱动精灵万能网卡版），安装网卡驱动后尝试能否搜索到无线网络。如果上面的方法还是不行，那么打开控制面板，以大图标显示全部的控制面板选项。在控制面板里找到“windows移动中心”，点击打开。在Windows移动中心里有一个无线网卡的开关，如果关闭了，那你就打开它。
5、关闭开启无线服务修复无线网络,右击电脑桌面“计算机”图标，点击“属性”－“管理”、点击“服务和应用程序”，点击“服务”，双击“WLAN AutoConfig”，启动类型选择“自动”即可。找到WLAN AutoConfig右键点击→停止。然后再点击启动（利用重启服务，达到修复默认设置）。
6、检查办公室或走廊墙壁上挂着的无线ＡＰ是否有通电，指示亮能否正常闪烁等，如发现异常请致电网络中心报修电话83761136
